サポート | echo

echoアプリケーションからご利用いただける基本的なサービスに関しては無料です。より組織的にご利用いただくための各種拡張機能やホスティングサービスのご提供については別途ご契約の上、有料となります。いずれにせよ知らないうちに費用が発生するということはありません。また現在、無料でご提供させていただいている機能を将来的に有償にするということは予定されていません。無料でご提供させていただくサービスに関してもさらに充実させていくつもりです。安心してご利用ください。

echoを利用するのに特別な環境が必要ですか

echo を利用するには Adobe AIR をインストールする必要があります。

自動インストールで echo と一緒にインストール可能です。インストールの詳細はダウンロードとインストールをご覧下さい。

プレイヤーとは何ですか

echo では、echo の利用者をプレイヤーと呼びます。

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2. プレイヤー登録について

プレイヤー登録に必要な情報は何ですか

プレイヤー登録に必要な情報は次のとおりです。

echo 名
パスワード
登録メールアドレス
国
地域
職業
他のプレイヤーに向けての挨拶

新規プレイヤー登録はこちらのページから行えます。登録いただいた個人情報の管理については、プライバシーポリシーをお読みください。

プレイヤー登録はどのように行うのですか

プレイヤー登録は以下のように行います。

アカウント作成 ... echo サービスサイトへアクセスし、プレイヤー登録ページに必要な情報を入力。アカウントが仮登録されます。
認証メールの確認 ... 入力されたメールアドレスに、登録を完了するためのメールが送信されます。メールに記載された URL にアクセスしてください。※リンクは 30 日間有効です。
オプション情報の入力 ... 登録を完了するためにその他の情報（国、地域、職業等）を入力してください。公開できる情報に対しては、 echo の世界すべてに公開するか非公開にするかを選択できます。これらは後で修正することができます。

登録後のメールが届かない

contact@echoes.to にお問い合わせください。

登録時のパスワードを忘れた場合

パスワードをお忘れになられた方はパスワードを忘れた？から再設定の手続を行ってください。

メール配信をやめて欲しい

echo に関するメール配信を停止したい場合は、お手数ですがプレイヤー情報のページから解除をお願いします。なお、運用上必要と判断したご連絡に関してはお送りさせていただく場合があります。

echoから退会する

現在、退会処理についてサービスサイトから申請手続きを行えるよう準備しております。それまでの間、退会をご希望の場合は、ご登録のメールアドレスより echo 名を記載し contact@echoes.to へご連絡ください

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3. echoの使い方について

echo をインストールする

echoアプリケーションのダウンロードはダウンロードとインストールより行えます。ダウンロードとインストールをご覧ください。

アプリケーションの操作方法がわかりません

echo アプリケーションではそれぞれのビューで「ガイドシート」を用意しています。ガイドシートには、画面上の各項目の意味や使い方がわかりやすく記述されています。ガイドシートはツールバー右上のボタンから表示することができます。また、初めて echo アプリケーションをお使いの方はスタートアップガイドをお読みください。

サインインできません

下記に挙げるような原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。また、パスワードをお忘れになられた方はパスワードを忘れた？から再発行の手続を行ってください。

「echo 名もしくはパスワードが異なります」と表示された場合は、echo 名やパスワードが正しく入力されていない可能性があります。echo 名やパスワードの大文字・小文字、前後に余分なスペース等が入っていないかなどご確認の上、再度お試しください。

自動アップデートとは何ですか

この機能はWebサイトからダウンロードする必要なく echo を最新の状態にする機能です。

最新バージョンがリリースされている場合、アプリケーションの起動時にアップデートを行うか選択するダイアログが現れます。 echo をさらにお使いいただくためには最新バージョンにアップデートを行ってください。アップデート時に個人情報が送信されることはありません。

echo 名を忘れました

contact@echoes.to からお問い合わせください。

パスワードを忘れました

パスワードを忘れた？から再発行の手続を行ってください。

echoをアンインストールする

echo.air を使う方法と各 OS の機能を利用する方法があります。

echo.air を使う方法

Webブラウザを開き、ダウンロードとインストールのページで自動インストールのバッジをクリックします。
「このファイルを開く、または保存しますか？」というダイアログが表示されたら「開く」ボタンを押します。
「同じバージョンのアプリケーションがこのシステム上に存在します。」というダイアログが表示されたら左下の「アンインストール」ボタンを押します。
「アンインストールが完了しました。」というダイアログが表示されたら「完了」ボタンを押します。

各OSの機能を利用する方法

Windows Vista の場合 .. コントロールパネルの「プログラムと種類」から「echo」を選択し、上部の「アンインストール」をクリックしてください。
Windows XP の場合 ... コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」から、「echo」を選択し、「変更と削除」をクリックしてください。
Mac OS X の場合 .. 「アプリケーション」フォルダから、「echo」をごみ箱にいれてください。

echo の起動や表示がうまくいかない

echo を起動中の場合はまず終了してください。
以下のローカルキャッシュファイルを削除してください。

Windows Vista の場合 ... C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\echo.68920A82E4861F3746C77B10E79F7FC7E600DDCA.1\Local Store\echo 名.db
Windows XP の場合 ... C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\echo.68920A82E4861F3746C77B10E79F7FC7E600DDCA.1\Local Store\echo 名.db
Mac OS X の場合 ... /Users/ユーザー名/Library/Preferences/echo.68920A82E4861F3746C77B10E79F7FC7E600DDCA.1/Local Store/echo 名.db
Linux の場合 ... /home/ユーザー名/.appdata/echo.68920A82E4861F3746C77B10E79F7FC7E600DDCA.1/Local Store/echo 名.db

echoを起動してください。

この方法でうまくいかない場合は contact@echoes.to までお問い合わせ下さい。

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4. プレイヤー情報の編集について

プレイヤーの画像を変更するには

echo アプリケーション内で行えます。画面左下部、あなたの名前の左側にある画像をクリックすると変更することができます。

登録メールアドレスを変更するには

echo サービスサイトのプレイヤー情報の編集ページより行えます。

パスワードを変更するには

echo サービスサイトのプレイヤー情報の編集ページより行えます。

他のプレイヤーに向けての挨拶を変更するには

echo アプリケーション内で行えます。画面下部、あなたの名前の右側にある編集ボックスから変更することができます。

その他の情報を変更するには

echo サービスサイトのプレイヤー情報の編集ページより行えます。

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5. スパムプレイヤーの報告について

嫌がらせを受けた場合はどうすればいいですか（スパムプレイヤーを報告する）

他の利用者の個人情報やプライバシーを侵害する行為、不特定多数の人に連続してタスクセルをキャストするなど利用規約で禁止された行為を行っていると思われるプレイヤーについては contact@echoes.to にご報告ください。

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6. その他

サインイン以外にパスワードを入力することはありますか？

サインインパスワードの入力は次の場合に限って必要となります。

echoアプリケーションからechoへのサインイン
echoサービスサイトへのサインイン

上記以外のケースでechoからパスワードをお尋ねすることはございません。メールアドレスやサインインパスワードは絶対に入力しないようご注意ください。

万が一トラブルが発生した際の責任は負いかねますので、サインイン情報の管理には細心の注意を払うようお願いいたします。

問い合わせをする

その他、echoに関するお問い合わせについては、contact@echoes.to までご連絡ください。